Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów Huephant

W Huephant zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.

Warunki Zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi:

  • Być w stanie nienaruszonym (bez śladów używania, w oryginalnym stanie i opakowaniu).

  • Zawierać wszystkie elementy dostarczone z produktem (np. certyfikaty, akcesoria, dokumenty).

Ważne informacje dodatkowe:

  • Stan produktu: Klient ma prawo do sprawdzenia towaru w sposób pozwalający stwierdzić jego charakter i cechy. W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, Huephant zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stopień zmniejszenia wartości produktu.

  • Reklamacje: Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych dotyczy wyłącznie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Jeśli produkt personalizowany posiada wadę techniczną lub jest niezgodny z zamówieniem, klientowi przysługuje pełne prawo do reklamacji.

  • Termin wysyłki: Produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.

 

⚠️ Wyłączenia z prawa do zwrotu (Ważne)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

  1. Produktów personalizowanych: Towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. produkty z własnym nadrukiem, grawerem, dedykacją lub wykonane na specjalne zamówienie).

  2. Produktów naruszonych: Towarów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych z winy klienta.

Uwaga: Prosimy o przemyślane zakupy produktów personalizowanych, ponieważ po rozpoczęciu procesu ich produkcji, odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

Koszt Zwrotu

ZWROT JEST DARMOWY (dotyczy produktów podlegających prawu do zwrotu).

Zwrot Środków

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni.

  • Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jaką użyto podczas zakupu.

  • W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie opcji dostawy.

  • Nie podlegają zwrotowi koszty usług dodatkowych, takich jak: ekspresowa wysyłka, specjalne pakowanie prezentowe czy opłata za samą usługę personalizacji (jeśli została wyceniona oddzielnie).

Jak dokonać zwrotu?

  1. Zgłoszenie: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić chęć zwrotu.

  2. Formularz: Wypełnij otrzymany formularz zwrotu.

  3. Wysyłka: Odeślij produkt na podany przez nas adres.